| Avevamo detto di fare ... | Abbiamo fatto ... |
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| Realizzare nel 2011 la quarta indagine di clima interno con l’obiettivo di raggiungere una partecipazione almeno del 57% e un indice di soddisfazione pari a 60. | La quarta indagine sul clima interno ha registrato una partecipazione del 63% e un indice di soddisfazione pari a 64. Sono state definite 22 azioni per il clima aziendale. |
| Erogare 143.000 ore di formazione nel 2011 pari a 23 ore procapite. | Le ore di formazione erogate nel 2011 sono state 175.092 corrispondenti a 28,1 ore procapite. |
| Estendere il sistema informativo “Work Force Management” in tutte le SOT con l’obiettivo di incrementare l’efficienza, l’efficacia e la qualità dei servizi a rete. | Il sistema informativo “Work Force Management” è stato esteso in tutte le SOT nel maggio 2011 superando la frammentazione degli strumenti informatici utilizzati in precedenza. |
| Avviare nel 2011 il progetto “Un anno per la sicurezza” con l’obiettivo di sensibilizzare tutti i lavoratori alla cultura della salute e della sicurezza. | “Un anno per la sicurezza” è stato avviato nel maggio 2011: sono stati avviati 16 sottoprogetti di cui sette già conclusi con esito positivo. |
| Ottenere nel 2011 la certificazione OHSAS 18001 per le società Herambiente e Uniflotte. | Nel dicembre 2011 Herambiente e Uniflotte hanno ottenuto la certificazione OHSAS 18001. |
| Avviare nel 2011 il progetto per ottenere la certificazione SA 8000. | La pianificazione del progetto è stata approvata dal Vertice aziendale nel novembre 2011. Nel febbraio 2012 sono state avviate le attività operative. |
| Definire e avviare ulteriori iniziative finalizzate a promuovere la cultura delle pari opportunità e la valorizzazione del personale disabile. | Nel marzo 2011 è stato nominato il Diversity Manager del Gruppo Hera. Tra le varie iniziative avviate si evidenzia l’apertura del quarto asilo nido a disposizione dei figli dei dipendenti. Nel 2011 sono stati avviati 10 progetti individuali di valorizzazione del personale disabile. |
| Supportare tutti i quadri e dirigenti del Gruppo nella gestione del cambiamento introdotto dal modello di leadership. | Nel 2011 sono state erogate 5.700 ore suddivise tra sessioni formative e seminari tematici coinvolgendo tutti i quadri e dirigenti. |
| Definire azioni di miglioramento sulla base dei risultati dell’indagine sulla qualità percepita dei servizi interni e monitorarne l’attuazione. | Sulla base dei risultati dell’indagine effettuata nel marzo 2011 sono state definite 13 azioni di miglioramento di cui 9 realizzate nel 2011 e 4 in corso con completamento previsto entro il primo semestre 2012. |
| Faremo ... | |
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